Abstract

Scoprite come un approccio incentrato sul cliente e l’ascolto dei feedback degli utenti aiutano le aziende a migliorare l’esperienza dell’utente nei loro cicli di sviluppo del software.

In questo caso particolare, analizziamo come è stato fatto in pratica presso TimeLog A/S e come da allora si sono sviluppate le metodologie.

L’obiettivo è mostrare come la teoria possa essere trasformata in pratica, quali iniziative le aziende debbano adottare e se sia vantaggioso investire tempo e denaro in un approccio incentrato sul cliente.

La presentazione avrà un approccio pratico e comprenderà:

• Cos’è brevemente il TimeLog
• Il processo di feedback e sviluppo in teoria e in pratica
• Come il TimeLog raccoglie i feedback degli utenti e li include nel ciclo di sviluppo
• Come influisce il TimeLog sulla comunicazione tecnica e sull’esperienza dell’utente
• Lo sviluppo dopo la pubblicazione del documento.

La presentazione tocca diversi punti e temi, tra cui, ma non solo, i seguenti:

• Metodologia
• Test utente
• Variabili nella valutazione degli aspetti di usabilità e design
• Nuove modalità: Approccio centrato sul cliente nello sviluppo e nella documentazione
• Aspetti culturali (sia all’interno dell’azienda che a livello nazionale) e linguistici.

Non è necessario avere conoscenze pregresse nel settore, ma è utile se si lavora con lo sviluppo di software.

Speaker

Maiken Blok